抖音两年前就开始试水本地生活业务,当时,抖音广告部门的SMB(中小客户)条线,拉来一大批线下的中小型商户,这些商户没有购买广告的意愿,他们更在意刺激交易的渠道。
一位接近抖音的人士透露,当时,SMB部门有超过1万名员工。为了提高人效比,抖音决定为这些中小商户提供交易服务。
相关布局陆续进行。2020年3月,抖音升级企业号,推出团购功能;同年,抖音建立本地探店达人体系,达人可以与商家合作,实地探店、拍摄视频,在视频挂上团购链接,每售出一单都能赚取佣金。该人士表示,当时,愿意参与试点的商家不少,但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分,仍然使用电话销售的传统广告打法,以及广告的产品、系统,出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后,抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。
2021年底,抖音本地生活业务自“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解,“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队,主要由运营、产品人员组成。此外,一级部门“Data”下,也设有生活服务相关技术人员。
海量的流量+这种类型的团购业务,保证了抖音本地生活服务的下限。就算是无法撼动目前的格局,起码可以在这块市场切下一块肉。这块肉里面有因为场景差异化导致的增量,必定也有美团等传统巨头的部分,毕竟两种场景背后的部分需求是重合的,你在抖音上买了周五的电影票,美团就失去了这次的交易机会。那么抖音有没有能力去反攻美团的大本营,进入确定型需求这块,甚至直接反攻美团zui核xin的外卖业务呢?原文链接:http://www.juhen.cn/chanpin/236.html,转载和复制请保留此链接。
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